ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP
KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL
(CILEGON)

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 09/12/2014 12:40:17 • 635 Views

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL (CILEGON)

Created by :
APRIAN LESMANA ( 2007-11-028 )

Subject:	ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL (CILEGON)
Alt. Subject :	ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL (CILEGON)
Keyword:	KUALITAS PELAYANAN KEPUASAN PASIEN

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan penelitian pasien terhadap kualitas pelayanan Krakatau Medika Hospital. Adapun yang menjadi objek penelitian ini adalah pasien rawat inap yang sudah dirawat selama lebih dari 3 hari dan sudah berusia diatas 17 tahun didapat dengan metode Purposive Sampling, Metode yang digunakan adalah dengan metode korelasi linear berganda dan regresi linear berganda, dengan menggunakan lima demensi operasional kualitas pelayanan. Hasil dari uji t dengan taraf signifikan sebesar 0,05 dan nilai yang didapat adalah nilai t hitung sebesar 3,361, jika dibandingkan dengan nilai t tabel dengan dk = (100 � 5 = 95 ) sebesar 1,980 sehingga terlihat hasilnya bahwa t hitung > dari pada t tabel, maka terdapat hubungan signifikan antara variabel kualitas pelayanan yang diberikan terhadap kepuasan pasien rawat inap krakatau medika hospital. Hasil kualitas pelayana terhadap kepuasan pasien dengan uji regresi linear berganda uji t, terlihat pada kolom sig nilai emphaty 0,001 < 0,05, pada kolom realibility 0,000 < 0,05, pada kolom assurance 0,000 < 0,005 dan pada kolom responsiveness 0,001 < 0,05, secara sendiri-sendiri terdapat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Dimana dari empat demensi operasional terdapat Interpretasi dari uji F didapat hasil nilai sif F adalah 0,000 < 0,05 maka secara bersama-sama variabel kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan pasien.

Date Create	:	09/12/2014
Type	:	Text
Format	:	Pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-undergraduate_2007-11-028
Collection ID	:	undergraduate_2007-11-028

Source :
Undergraduate these economy of faculty

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
copyright2014@esaunggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-pengaruh-kualitas-pelayanan-terhadapkepuasan-pasien-rawat-inapkrakatau-medika-hospitalcilegon-3968.html

[ Free Download - Free for All ]