PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, REPUTASI DAN HARGA PREMI TERHADAP KEPUASAN PENGUNA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (STUDI KASUS PADA PESERTA BUKAN PENERIMA UPAH DI BPJS KESEHATAN KOTA TANGERANG)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasaan pengguna Jaminan Kesehatan Nasional pada peserta bukan penerima upah di Kantor BPJS Kesehatan KC Tangerang. Metode analisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Sampel pada penelitian ini menggunakan 100 responden. Responden dalam penelitian yaitu yang sudah terdaftar maupun baru akan mendaftar sebagai peserta bukan penerima upah yang pernah ke kantor BPJS Kesehatan Kota Tangerang. Teknik pengolahan sampling menggunakan accidental sampling. Pengelohan data mengguakan software SPSS Statistic 20.0. Hasil dalam penelitian menunjukan harga premi sebagai variabel yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta jaminan kesehatan nasional. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan peserta jaminan kesehatan nasional. Variabel reputasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan peserta jaminan kesehtan nasional. Variabel kualitas pelayanan, reputasi dan harga premi berpengaruh positif dan siginfikan terhadap kepuasan peserta jaminan kesehatan nasional. Besarnya kontribusi pengaruh kualitas pelayanan, reputasi dan harga premi terhadap kepuasan peserta jaminan kesehatan nasional sebesar 54,4 % , artinya terdapat faktor lain sebesar 45,6 % di luar variabel yang di teliti tersebut yang dapat di mempengaruhi kepuasan peserta jaminan kesehatan nasional.

1.  UEU-Undergraduate-15636-COVER.Image.Marked.pdf - 252 KB
2.  UEU-Undergraduate-15636-Lembar Pernyataan Keaslian.Image.Marked.pdf - 218 KB
3.  UEU-Undergraduate-15636-Lembar Pengesahan Skripsi.Image.Marked.pdf - 336 KB
4.  UEU-Undergraduate-15636-Lembar Persetujuan Skripsi.Image.Marked.pdf - 318 KB
5.  UEU-Undergraduate-15636-Kata Pengantar.Image.Marked.pdf - 287 KB
6.  UEU-Undergraduate-15636-Abstrak.Image.Marked.pdf - 210 KB
7.  UEU-Undergraduate-15636-Daftar Isi, tabel, lampiran.Image.Marked.pdf - 432 KB
8.  UEU-Undergraduate-15636-Daftar Lampiran.Image.Marked.pdf - 1966 KB
9.  UEU-Undergraduate-15636-Hal Persetujuan Publikasi.Image.Marked.pdf - 220 KB
10.  UEU-Undergraduate-15636-BAB I.Image.Marked.pdf - 472 KB
11.  UEU-Undergraduate-15636-Daftar Pustaka.Image.Marked.pdf - 212 KB

• KEPUASAN LAYANAN PASIEN JKN BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA PETUGAS KESEHATAN
• PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA ROTI BAKAR 88 TAMAN SARI, TANGERANG)
• PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI OVO
• ANTESEDEN DARI CUSTOMER BRAND ENGAGEMENT YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN PELANGGAN YANG MEMBENTUK LOYALITAS SERTA WORD OF MOUTH
• PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP LOYALITAS NASABAH MELALUI KEPUASAN NASABAH PADA INDUSTRI PERBANKAN PT. BANK PERMATA CABANG BRI II JAKARTA PUSAT
• PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI DUNKIN� DONUTS SUPERMALL KARAWACI TANGERANG
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANSPORTASI OJEK ONLINE GOJEK (Studi Kasus di Universitas Esa Unggul)
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DAPAT MENINGKATKAN WORD OF MOUTH DI RUMAH SAKIT EMC SENTUL, INDONESIA
• PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY A SERIES DI WILAYAH CITRA RAYA TANGERANG
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, USER EXPERIENCE, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA APLIKASI OVO (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI OVO DI WILAYAH KABUPATEN TANGERANG)

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• KUALITAS LAYANAN INFORMASI DAN KEPUASAN KONSUMEN PT. SAMUDERA PERDANA SAKTI INDONESIA (SURVEY PADA PT. PURWACARAKA)
• KUALITAS LAYANAN INFORMASI DAN LOYALITAS NASABAH PT.BANK BUKOPIN PUSAT
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012