PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA PT. RUTAN CABANG JAKARTA)

Loyalitas pelanggan menjadi sebuah aset penting bagi setiap industri. Oleh karena itu untuk mendapatkan loyalitas yang tinggi dari konsumen maka sebuah produk harus bisa menghasilkan tingkat kepuasan yang tinggi pula terhadap para penggunanya. Kepuasan konsumen dipengaruhi dari berbagai macam faktor yang ada pada produk. Kualitas produk dan persepsi harga menjadi dua faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan karena konsumen menilai sebuah produk dari kualitas dan harga kemudian membandingkan kedua faktor tersebut. Penelitian ini akan meneliti loyalitas konsumen terhadap produk hand tractor. Dalam penelitian ini peneliti memfokuskan pada nilai penjualan alat pertanian hand tractor, alat pertanian hand tractor belum menunjukkan nilai penjualan yang signifikan peningkatannya pada setiap periode. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan dengan mediasi kepuasan pelanggan. Responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 165 petani. Analisis data Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.

1.  UEU-Master-20109-COVER.Image.Marked.pdf - 134 KB
2.  UEU-Master-20109-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 149 KB
3.  UEU-Master-20109-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 149 KB
4.  UEU-Master-20109-HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.Image.Marked.pdf - 149 KB
5.  UEU-Master-20109-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 153 KB
6.  UEU-Master-20109-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 153 KB
7.  UEU-Master-20109-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 161 KB
8.  UEU-Master-20109-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 148 KB
9.  UEU-Master-20109-DAFTAR GRAFIK.Image.Marked.pdf - 147 KB
10.  UEU-Master-20109-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 151 KB
11.  UEU-Master-20109-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 138 KB
12.  UEU-Master-20109-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2849 KB
13.  UEU-Master-20109-BAB1.Image.Marked.pdf - 190 KB

• ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN BUS TRANS JAKARTA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PELAKSANAAN PENDOKUMENTASIAN MODEL PRAKTIK KEPERAWATAN PROFESIONAL DAN KEPUASAN PERAWAT DI INSTALASI RAWAT INAP DEWASA RS. KANKER DHARMAIS JAKARTA
• ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL SRIJAYA MOBIL JAKARTA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PLUIT
• GAMBARAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INDOMARET DI JALAN SUDIRMAN-CIKOKOL TANGERANG
• HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM ASUHAN KEPERAWATAN DI LANTAI V DAN VI INSTALASI RAWAT INAP A RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA
• KUALITAS LAYANAN INFORMASI DAN KEPUASAN KONSUMEN PT. SAMUDERA PERDANA SAKTI INDONESIA (SURVEY PADA PT. PURWACARAKA)
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK BUKOPIN CABANG ESA UNGGUL