PENGARUH VALUE CO-CREATION, CITRA MEREK,
DAN KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK
PADA NIAT PATRONASE: PERSEPSI NILAI DAN
KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI INTERVENING

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Master Theses » Magister Manajemen
Posted by [email protected] at 21/06/2022 10:29:29 • 1103 Views

PENGARUH VALUE CO-CREATION, CITRA MEREK, DAN KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK PADA NIAT PATRONASE: PERSEPSI NILAI DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI INTERVENING

Created by :
DORA OLIVIA ( 20190103180 )

Subject:	CITRA MEREK KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK KEPUASAN PELANGGAN
Alt. Subject :	BRAND IMAGE QUALITY OF ELECTRONIC SERVICE CUSTOMER SATISFACTION
Keyword:	Value Co-creation Citra Merek Kualitas Layanan Elekteronik Religiusitas Persepsi Nilai Pelanggan Kepuasan Pelanggan Niat Patronase

Description:

Value Co-creation telah menjadi strategi penting dalam bisnis yang mendorong keterlibatan pelanggan dalam menciptakan produk yang sesuai dengan permintaan pelanggan dan memiliki superior value. Citra Merek dan Kualitas Layanan Elektronik masih menjadi faktor pertimbangan penting yang mempengaruhi pengambilan keputusan pelanggan dalam pembelian produk secara online. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi pengaruh Value Co-creation, Citra Merek, dan Kualitas Layanan Elektronik pada Niat Patronase di industri fashion muslim online dengan efek moderasi Religiusitas yang dimediasi oleh Persepsi Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini didesain dengan menggunakan metode purposive sampling yang melibatkan 301 pelanggan online dari beberapa merek fashion muslim di Indonesia. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan SmartPLS 3.0. Beberapa temuan dalam studi ini adalah Value Co-creation, Citra Merek, dan Kualitas Layanan Elektronik berpengaruh tidak langsung terhadap Niat Patronase melalui Persepsi Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan. Sedangkan efek moderasi Religiusitas tidak berpengaruh signifikan terhadap Niat Patronase. Implikasi manajerial dari penelitian ini untuk praktisi industri maupun peneliti adalah dengan menerapkan Value Co-creation dalam perusahaan, meningkatkan Kualitas Layanan Elektronik, serta mengembangkan produk yang memiliki Citra Merek yang kuat dapat meningkatkan nilai penjualan yang akan mengarah pada keungulan kompetitif perusahaan.

Contributor	:	Dr. Tantri Yanuar R. Syah, SE, MSM
Date Create	:	21/06/2022
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Master-20190103180
Collection ID	:	20190103180

Source :
Master Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-value-cocreation-citra-merekdan-kualitas-layanan-elektronikpada-niat-patronase-persepsi-nilai-dankepuasan-pelanggan-sebagai-intervening-25715.html

[ Free Download - Free for All ]