Dony Setiawan. �Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan
Konsumen pada Mobil Honda Jazz Di Honda Jakarta Center Jakarta Pusat�.
Penelitian ini dibimbing oleh Drs. Mudjiarto, M.Si.
Persaingan yang ketat menuntut perusahaan untuk semakin inovatif dalam
mengeluarkan produk yang sekiranya disukai konsumen. Tanpa inovasi, produk
suatu perusahaan bisa tenggelam dalam persaingan dengan produk-produk lain yang
semakin memenuhi pasar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah
ada Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen pada Mobil Honda
Jazz Di Honda Jakarta Center Jakarta Pusat.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobality sampling
secara aksidental (sampling aksidental) yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan
kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan ketemu dengan peneliti dapat
digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok
sebagai sumber data.
Berdasarkan hasil penelitian kepada 100 orang responden perhitungan
koefisien korelasi, variabel Bauran Pemasaran (X) diperoleh nilai sebesar 0,965, nilai
pengaruh Bauran Pemasaran tersebut menunjukkan derajat sangat kuat terhadap
Kepuasan Konsumen atau dapat dikatakan Bauran Pemasaran sangat kuat
berpengaruh dengan Kepuasan Konsumen di Honda Jakarta Center, Jakarta Pusat.
Dengan demikian, maka apabila terciptanya kualitas produk mobil yang baik dengan
harga terjangkau, dan distribusi serta promosi yang tepat, maka dapat tercipta
kepuasan konsumen terhadap mobil Honda Jazz. Hal tersebut dibuktikan juga dengan
diperolehnya nilai thitung sebesar 36,173 lebih besar dari ttabel yaitu n-2 atau t0,05 (98) =
1,663, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti mempunyai cukup bukti bahwa
antara variabel Bauran Pemasaran (X) terhadap variabel Kepuasan Konsumen (Y)
terdapat pengaruh signifikan.
PT. Honda Prospect Motor selaku produsen hendaknya terus menyempurnakan
produk mobil terutama merek Honda Jazz yang mendapat keluhan dari konsumen
seperti kerasnya bantingan suspensi depan dan bunyi keran air mengalir dari lantai
kabin depan ke arah kotak konsol saat AC mobil Honda Jazz dihidupkan, dan juga
selalu menjaga system bauran pemasaran yang baik karena bauran pemasaran dapat
menjaga kepuasan semua konsumen. Jika hal ini dapat tercapai maka konsumen yang
merasa puas akan melakukan (1), merekomendasi kepada teman atau orang lain
untuk mencoba produk mobil Honda Jazz, (2), mengatakan hal-hal yang positif pada
keluarga, teman, dan kolega tentang produk mobil Honda Jazz, dan (3) mendorong
orang lain untuk menggunakan produk mobil Honda Jazz.