PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA DOMINO�S PIZZA CITRA RAYA TANGERANG

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Harga, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Domino�s Pizza Citra Raya Tangerang. Penelitian ini dilakukan kepada generasi milenial di wilayah Tangerang dengan jumlah responden 100 dengan batasan usia minimal 17 tahun dan minimal telah melakukan pembelian produk 2 kali dalam 6 bulan. Responden penelitian ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala interval 4 poin untuk mengukur 40 indikator, yang terdiri dari 4 indikator pernyataan Harga, 6 pernyataan indikator Citra Merek, 12 Pernyataan Indikator Kualitas Produk, 10 pernyataan indikator kepuasan pelanggan, 8 pernyataan indikator loyalitas pelangggan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Analisis Deskriptif, uji validitas uji reliabilitas, penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif, uji asumsi klasik, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas, uji f dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Harga, citra merek, kualitas produk dan kepuasan pelanggan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas. Secara parsial harga berpengaruh positif tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh positif tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Pengaruh Langsung harga, citra merek, dan kualitas produk lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung sehingga kepuasan pelanggan dapat menjadi variabel intervening.

1.  UEU-Undergraduate-16983-COVER.Image.Marked.pdf - 573 KB
2.  UEU-Undergraduate-16983-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 401 KB
3.  UEU-Undergraduate-16983-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 615 KB
4.  UEU-Undergraduate-16983-lembar persetujuan.Image.Marked.pdf - 390 KB
5.  UEU-Undergraduate-16983-PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 499 KB
6.  UEU-Undergraduate-16983-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 510 KB
7.  UEU-Undergraduate-16983-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 484 KB
8.  UEU-Undergraduate-16983-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 854 KB
9.  UEU-Undergraduate-16983-BAB I.Image.Marked.pdf - 787 KB
10.  UEU-Undergraduate-16983-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 503 KB

• KREDIBILITAS PROFIL AGNES MONICA DALAM STRATEGI PEMASARAN TERPADU PRODUK TELKOMSEL FLASH
• STRATEGI PEMASARAN PRODUK ALAS KAKI YANG BERORIENTASI PADA KONSUMEN ( Studi perilaku konsumen pada komunitas penggemar modifikasi motor di Jakarta barat )
• STRATEGI PEMASARAN HOTEL NUSA RAYA VTUC SAWANGAN SUATU DAMPAK KRISIS MONETER
• TINJAUAN STRATEGI PEMASARAN PRODUK SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RS TERPADU (SIMRST) PADA RUMAH SAKIT PEMERINTAH DAN SWASTA
• STRATEGI PEMASARAN RADIOLOGI RSPP BERDASARKAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP BAURAN PEMASARAN
• PENGEMBANGAN MODEL DAN STRATEGI E-MARKETING UKM DI INDONESIA
• FORMULASI STRATEGI PEMASARAN PARTISIPATIF PADA INDUSTRI JASA KREATIF - MODIFIKASI SEPEDA MOTOR
• PENGARUH PEMASARAN KEMITRAAN TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING
• MODEL PEMBENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN BERDASARKAN BRAND EQUITY PADA KONSUMEN SEPEDA MOTOR TAHUN KE-2
• EFFECT OF STORE IMAGE ON LOYALTY STORE THROUGH STORE SATISFACTION IN ISLAMIC SWALAYAN STORES

• STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS ERHA CLINIC KEMANGGISAN DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
• ANALISIS HUBUNGAN KUALITAS PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI, DAN PROMOSI DENGAN KEPUASAN KONSUMEN BERAS SIPULEN
• STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS ERHA CLINIC KEMANGGISAN DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
• KREDIBILITAS ENDORSER AGNEZ MONICA DALAM IKLAN TVC HONDA VARIO TECHNO 125 INJEKSI DAN CITRA MEREK BAGI WARGA KREO SELATAN Rw 04 TANGERANG BANTEN
• Persepsi terhadap Band Noah sebagai Endorser dan Citra Merek Iklan Vaseline Men pada Mahasiswa Fikom Esa Unggul angkatan 2010
• PERBANDINGAN KEPUASAN PELANGGAN,KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK PT. TRIMATRA TATAGRAHA DENGAN KOMPETITORNYA
• PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI PRODUK BAN ACHILESS PT. MULTISTRADA ARAH SARANA PADA PENGEMUDI USIA MUDA DKI JAKARTA
• PENGARUH NILAI PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ANTARA CITRA MEREK DAN LOYALITAS TERHADAP JAM TANGAN CASIO (Studi Kasus Mahasiswa Esa Unggul)
• ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK PADA PT. HI-LEX INDONESIA (STUDI KASUS PADA PRODUK CONTROL CABLE dan WIRE PUMP)