STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LOTTE GROSIR KELAPA GADING DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN

bukan hanya untuk perorangan melainkan juga ditujukan untuk pedagang dan untuk kegiatan usaha. Perusahaan ritel yang berasal dari Korea Selatan, erupakan bagian dari LOTTE GROUP, perusahaan Korea pertama yang melakukan penetrasi pasar dalam industri wholesale dan ritel di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran serta kendala yang di hadapi Lotte Grosir Kelapa Gading dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Lotte Grosir Kelapa Gading melakukan beberapa strategi tradisional hingga modern untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Strategi tradisional yang dipakai yaitu dengan menjalankan program member card, menawarkan berbagai macam promo, memberikan harga yang lebih murah dari retail lain, kelengkapan serta banyaknya stock produk yang disediakan, layanan antar gratis, serta kenyamanan fasilitas yang diberikan. Sedangkan strategi modern yang digunakan yaitu, menghadirkan sales executive, menggunakan aplikasi media personal Whatsapp, menjalankan program Vandish, dan menggunakan media digital website. Adapula kendala yang dihadapi oleh Lotte Grosir kelapa Gading baik dari internal maupun eksternal. Kendala internal yang dihadapi yaitu, ketersediaan barang, kondisi barang yang rusak, miskomunikasi antar sales, pembatasan pembelian, hingga fasilitas pelayanan yang diberikan. Selanjutnya kendala eksternal yang dihadapi yaitu ketersediaan kendaraan untuk pelayanan antar gratis, dan kondisi lapangan yang tidak menentu.

1.  UEU-Undergraduate-19458-COVER.Image.Marked.pdf - 466 KB
2.  UEU-Undergraduate-19458-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 287 KB
3.  UEU-Undergraduate-19458-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 322 KB
4.  UEU-Undergraduate-19458-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 148 KB
5.  UEU-Undergraduate-19458-UCAPAN TERIMAKASIH.Image.Marked.pdf - 186 KB
6.  UEU-Undergraduate-19458-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 178 KB
7.  UEU-Undergraduate-19458-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 206 KB
8.  UEU-Undergraduate-19458-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1103 KB
9.  UEU-Undergraduate-19458-BAB1.Image.Marked.pdf - 214 KB

• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• CITRA PRODUK PT META DWIGUNATRANSCORP DAN LOYALITAS ANGGOTA KOMUNITAS INDONESIA BERSKUTER DI WILAYAH JAKARTA SELATAN TERHADAP PRODUK TERSEBUT MELALUI KEGIATAN TOURING
• ANALISIS CSR SEBAGAI PEMBENTUK CORPORATE BRAND IMAGE DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI SELULAR (TELKOMSEL) DI JAKARTA
• Analisis yang Mempengaruhi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan IM3 pada Layanan Blackberry
• KUALITAS LAYANAN INFORMASI DAN LOYALITAS NASABAH PT.BANK BUKOPIN PUSAT
• PEMAHAMAN PELANGGAN KORAN TEMPO DI PURI INDAH TERHADAP MAKSUD KORAN TEMPO DALAM MENYAJIKAN FOTO ESAI DI KORAN TEMPO PADA EDISI DESEMBER 2009
• ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN DENGAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PELUMAS SHELL HELIX HX-5
• ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN PELANGGAN PADA CV. MEKAR PLASTIK BERBASIS WEB
• ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PELANGGAN PADA ZENITH SERVICE
• PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN DAN HARGA TERHADAP KUALITAS JASA, NILAI PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN : STUDI PT. JNE CIMONE TANGERANG