PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN DAN HARGA 
TERHADAP KUALITAS JASA, NILAI PELANGGAN 
DAN LOYALITAS PELANGGAN : STUDI PT. JNE 
CIMONE TANGERANG

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 02/09/2013 12:36:42 • 3101 Views

PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN DAN HARGA TERHADAP KUALITAS JASA, NILAI PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN : STUDI PT. JNE CIMONE TANGERANG

Created by :
DANDY KURNIADI ( 200811006 )

Subject:	PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN DAN HARGA TERHADAP KUALITAS JASA NILAI PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
Alt. Subject :	PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN DAN HARGA TERHADAP KUALITAS JASA NILAI PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
Keyword:	Reputasi Perusahaan Kualitas Jas Nilai Pelanggan Loyalitas Pelanggan Harga

Description:

DANDY KURNIADI. Pengaruh Reputasi Perusahaan dan Harga Terhadap Kualitas Jasa, Nilai Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan : Studi PT JNE Cimone Tangerang. Dibimbing oleh Tantri Yanuar Rahmat Syah. Tujuan penelitian skripsi ini adalahuntuk mengetahui pengaruh reputasi perusahaan dan harga terhadap persepsi kualitas jasa, nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan terhadap PT JNE yang berada di Cimone. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan software Lisrel 8.51 (Standardized Solutiondan TValues) dan SPSS 17 dengan uji validitas, reliabilitas, faktor skor, frekuensi dan anova. Dari hasil analisis diperoleh bahwa terdapat pengaruh positif antara reputasi perusahaan terhadap kualitas jasa, nilai pelanggan terhadap reputasi perusahaan, kualitas jasa terhadap nilai pelanggan dan nilai pelangggan terhadap loyalitas pelanggan. Hal tersebut dapat menjadi positif karena mungkin JNE merupakan jasa pengiriman yang sudah terkenal baik reputasinya di daerah Indonesia. Selain itu manfaat yang diberikan JNE semakin banyak dan mudah, serta dengan adanya agen JNE di mana-mana, membuat JNE semakin layak untuk digunakan oleh siapa saja yang ingin mengirim barang dengan cepat, tepat, mudah, murah dan aman.

Date Create	:	02/09/2013
Type	:	Text
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-200811006
Collection ID	:	200811006

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright @2013 by UEU Library. This publication is protected by copyright and per obtained from the UEU Library prior to any prohibited reproduction, storage in a re transmission in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, reco For information regarding permission(s), write to UEU Library

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-reputasi-perusahaan-dan-harga-terhadap-kualitas-jasa-nilai-pelanggan-dan-loyalitas-pelanggan--studi-pt-jne-cimone-tangerang-446.html

[ Free Download - Free for All ]