HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT
DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP
DI RUANG PINANG MASAK RSUD 
RADEN MATTAHER 
JAMBI

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Keperawatan
Posted by [email protected] at 07/09/2013 14:01:29 • 2972 Views

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUANG PINANG MASAK RSUD RADEN MATTAHER JAMBI

Created by :
ELLIS MAWARNI ( 201033053 )

Subject:	HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN
Alt. Subject :	HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN
Keyword:	Kualitas Pelayanan Perawat Kepuasan Pasien

Description:

Semakin meningkatnya permintaan masyarakat akan pelayanan perawat yang berkualitas, mendesak rumah sakit meningkatkan kualitas pelayanannya agar dapat memenuhi keinginan dan harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien rawat inap RSUD RD Mattaher Jambi. Rancangan penelitian menggunakan metode kuantitatif, dengan pendekatan cross sectional. Dimensi kualitas pelayanan perawat adalah aspek penerimaan perawat, perhatian, komunikasi, kerjasama, tanggung jawab dan dimensi kepuasan pasien adalah empathy, reliabilitas, responsivenees, communication dan caring. Karakteristik responden sebagian besar berjenis kelamin laki-laki, berusia 41-50 tahun, pendidikan perguruan tinggi, berdasarkan status pernikahan sebagian besar menikah, dan lama hari rawat sebagian besar 3-7 hari. Dari tabel 33 responden,12 pasien (36.4%) tidak puas atas kualitas pelayanan perawat dan 21 pasien (63.6%) puas atas kualitas pelayanan perawat. Uji statistik mengatakan ( 2 =15.249, p<0.05) Ada hubungan yang bermakna antara kualitas pelayanan perawat dan kepuasan pasien. Disarankan kepada RSUD RD Mattaher Jambi untuk menggunakan hasil penelitian ini guna memperbaiki kualitas pelayanan perawat melalui pelatihan terkait.

Date Create	:	07/09/2013
Type	:	Text
Format	:	pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-201033053
Collection ID	:	201033053

Source :
Perpustakaan Esa Unggul

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright @2013 by UEU Library

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/hubungan-kualitas-pelayanan-perawatdengan-kepuasan-pasien-rawat-inapdi-ruang-pinang-masak-rsud-raden-mattaher-jambi-675.html

[ Free Download - Free for All ]