PENGARUH AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL, PENGALAMAN PELANGGAN, DAN KUALITAS HUBUNGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TIKTOK PADA PARFUME ANDINSKIN

Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh aktivitas pemasaran media sosial dalam keterlibatannya terhadap pengalaman pelanggan, yang diwakili oleh kualitas hubungan, dan menganalisis pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dalam aktivitas pemasaran media sosial. Pengambilan sample dilakukan dengan menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan jumlah sample sebanyak 187 responden, batas usia mulai dari 18 tahun sampai usia 29 tahun dengan minimal pembelian parfume andinskin 2 kali dalam waktu 1 bulan. Jumlah pernyataan yang diajukan kepada responden sebanyak 38 pernyataan yang terdiri dari 10 pernyataan Aktivitas Pemasaran Media Sosial, 10 pernyataan Pengalaman Pelanggan, 6 pernyataan Kualitas Hubungan, 4 pernyataan Kepuasan Pelanggan dan 8 pernyataan Loyalitas Pelanggan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis deskriptif dan analisis jalur. Hasil penelitian berdasarkan uji analisis jalur adalah bahwa variabel Aktivitas Pemasaran Media Sosial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap variabel Kualitas Hubungan, Pengalaman Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kualitas Hubungan, Aktivitas Pemasaran Media Sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan, Pengalaman Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan, Aktivitas Pemasaran Media Sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan, Pengalaman Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan, Kualitas Hubungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen Loyalitas Pelanggan

1.  UEU-Undergraduate-31171-COVER.Image.Marked.pdf - 206 KB
2.  UEU-Undergraduate-31171-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 678 KB
3.  UEU-Undergraduate-31171-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 282 KB
4.  UEU-Undergraduate-31171-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 189 KB
5.  UEU-Undergraduate-31171-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 324 KB
6.  UEU-Undergraduate-31171-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 297 KB
7.  UEU-Undergraduate-31171-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 199 KB
8.  UEU-Undergraduate-31171-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 197 KB
9.  UEU-Undergraduate-31171-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 187 KB
10.  UEU-Undergraduate-31171-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 190 KB
11.  UEU-Undergraduate-31171-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 462 KB
12.  UEU-Undergraduate-31171-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2780 KB
13.  UEU-Undergraduate-31171-BAB1.Image.Marked.pdf - 301 KB

• CITRA PRODUK PT META DWIGUNATRANSCORP DAN LOYALITAS ANGGOTA KOMUNITAS INDONESIA BERSKUTER DI WILAYAH JAKARTA SELATAN TERHADAP PRODUK TERSEBUT MELALUI KEGIATAN TOURING
• KUALITAS LAYANAN INFORMASI DAN LOYALITAS NASABAH PT.BANK BUKOPIN PUSAT
• ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN DENGAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PELUMAS SHELL HELIX HX-5
• PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN DAN HARGA TERHADAP KUALITAS JASA, NILAI PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN : STUDI PT. JNE CIMONE TANGERANG
• Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Variabel Mediasi Kepuasan : Sebuah Studi Pada Waroeng Steak and Shake Cabang Serpong Tangerang Selatan
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL
• PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH BCA
• PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK TEH BOTOL SOSRO
• ANALISA PENGARUH KEGIATAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN BIS PRIMAJASA MENGGUNAKAN MODEL REGRESI LINIER
• ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OPERATOR SELULER MEREK IM3