PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Tujuan utama diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Penelitian ini menggunakan metode Asosiatif dan teknik pengambilan sampel yang digunakan dengan purposive sampling dengan metode nonprobability sampling. Jumlah responden yang diambil sebanyak 190 responden adalah pelanggan dari Cafe Payon Kopi Cikupa Tangerang. Metode analisis yang digunakan dengan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Store atmosphere berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Cafe Payon Kopi di Cikupa Tangerang. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Cafe Payon Kopi di Cikupa Tangerang. Kepercayaan pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Cafe Payon Kopi di Cikupa Tangerang. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Cafe Payon Kopi di Cikupa Tangerang. Store atmosphere berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Cafe Payon Kopi di Cikupa Tangerang. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Cafe Payon Kopi di Cikupa Tangerang. Kepercayaan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Cafe Payon Kopi di Cikupa Tangerang. Store atmosphere tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Kepercayaan pelanggan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan

1.  UEU-Undergraduate-25936-COVER.Image.Marked.pdf - 3498 KB
2.  UEU-Undergraduate-25936-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 344 KB
3.  UEU-Undergraduate-25936-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 3630 KB
4.  UEU-Undergraduate-25936-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 277 KB
5.  UEU-Undergraduate-25936-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 275 KB
6.  UEU-Undergraduate-25936-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 280 KB
7.  UEU-Undergraduate-25936-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 392 KB
8.  UEU-Undergraduate-25936-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 307 KB
9.  UEU-Undergraduate-25936-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 507 KB
10.  UEU-Undergraduate-25936-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 4220 KB
11.  UEU-Undergraduate-25936-BAB1.Image.Marked.pdf - 572 KB

• PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK MEREK SEIZE
• PERBANDINGAN KEPUASAN PELANGGAN,KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK PT. TRIMATRA TATAGRAHA DENGAN KOMPETITORNYA
• ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PENUMPANG SAKIT DI SBU GARUDA SENTRA MEDIKA JAKARTA
• KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PRODUK SPEEDY DAN PELAYANAN KELUHAN COSTUMER SERVICE DI KANTOR PELAYANAN PT TELKOM TBK CABANG BSD
• KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI CALL CENTER ESIA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL RESMI SUZUKI KEBON JERUK
• HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN INFORMASI CUSTOMER SERVICE DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PT. SENTRALINDO TEGUH GEMILANG
• ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PRODUK SHAMPOO MEREK PANTENE
• ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KINERJA PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DAN HARAPAN KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT USADA INSANI TANGERANG
• ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK PADA PT. HI-LEX INDONESIA (STUDI KASUS PADA PRODUK CONTROL CABLE dan WIRE PUMP)