![Front Office](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/fo.gif) |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/online.png) Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen Posted by [email protected] at 19/07/2024 10:28:50 • 93 Views
PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PENGGUNA SIM CARD BY. UCreated by :
HIKMAH RAMADHANI ( 20180101341 )
Subject: | PERSEPSI KEMUDAHAN PERSEPSI MANFAAT LOYALITAS PENGGUNA KEPUASAN PENGGUNA | Alt. Subject : | PERCEPTION OF EASE PERCEPTION OF BENEFITS USER LOYALTY USER SATISFACTION | Keyword: | Persepsi Kemudahan Persepsi Manfaat Kepuasan Pengguna Loyalitas Pengguna |
Description:
Layanan jasa telekomunikasi di Indonesia telah mengalami perkembangan yang cukup pesat, kita dapat melihat dengan adanya banyak operator seluler yang bersaing di sektor penyedia layanan ini salah satunya yaitu provider By.U yang merupakan provider digital. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap kepuasan pengguna, pengaruh langsung persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap loyalitas pengguna By.U dan pengaruh tidak langsung persepsi kemudahan, persepsi manfaat terhadap loyalitas pengguna melalui kepuasan pengguna By.U. Dalam penelitian ini populasi yang diteliti adalah semua pengguna sim card By.U minimal 1 tahun. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 150 responden dengan menggunakan metode Path Analysis. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka dapat diambil kesimpulan bahwa persepsi kemudahan, persepsi manfaat dan kepuasan pengguna memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pengguna. Terdapat pengaruh tidak langsung persepsi kemudahan, persepsi manfaat terhadap loyalitas pengguna melalui kepuasan pengguna. Namun persepsi kepuasan pengguna tidak dapat menjadi variabel mediasi antara persepsi kemudahan dengan loyalitas pengguna. Begitu juga persepsi kepuasan pengguna tidak dapat menjadi variabel mediasi antara persepsi manfaat dengan loyalitas pengguna.
Contributor | : |
- Dr. EKA BERTUAH, SE,MM
| Date Create | : | 19/07/2024 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20180101341 | Collection ID | : | 20180101341 |
Source : Undergraduate Theses of Management
Relation Collection: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-persepsi-kemudahan-dan-persepsi-manfaat-terhadap-loyalitas-melalui-kepuasan-pengguna-sim-card-by-u-34407.html
[ Free Download - Free for All ]
UEU-Undergraduate-34407-COVER.Image.Marked.pdf - 369 KB UEU-Undergraduate-34407-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 446 KB UEU-Undergraduate-34407-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 365 KB UEU-Undergraduate-34407-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 361 KB UEU-Undergraduate-34407-ANSTRAK.Image.Marked.pdf - 364 KB UEU-Undergraduate-34407-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 367 KB UEU-Undergraduate-34407-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 392 KB UEU-Undergraduate-34407-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 599 KB UEU-Undergraduate-34407-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 3565 KB UEU-Undergraduate-34407-BAB1.Image.Marked.pdf - 367 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-34407-BAB2.Image.Marked.pdf - 429 KB 2. UEU-Undergraduate-34407-BAB3.Image.Marked.pdf - 369 KB 3. UEU-Undergraduate-34407-BAB4.Image.Marked.pdf - 626 KB 4. UEU-Undergraduate-34407-BAB5.Image.Marked.pdf - 474 KB 5. UEU-Undergraduate-34407-BAB6.Image.Marked.pdf - 464 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/statistik.png)
![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![4](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/4.png) ![3](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/3.png) ![2](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/2.png) ![6](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/6.png) ![7](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/7.png) ![9](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/9.png) ![8](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/8.png)
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1969376
Hits Today : 71192
Total Hits : 143267984
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|