PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI TIX ID

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Aplikasi TIX ID. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penonton bioskop XXI yang sudah pernah membeli tiket bioskop melalui Aplikasi TIX ID. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan Metode Non Probability Sampling dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Purposive Sampling sebanyak 105 responden. Sedangkan pengumpulan data dengan menyebar angket (kuesioner) dan wawancara. Analisis data menggunakan uji instrumen yang terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas. Uji persyaratan analisis data yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas, heteroskedastisitas, dan uji autokorelasi. Uji hipotesis yang terdiri dari uji regresi linier berganda, uji F,uji t, dan uji koefisien determinan (R2). Hasil penelitian dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Kemudahan dan Kepercayaan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kemudahan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Selain itu, variabel yang mempunyai pengaruh yang paling kuat atau dominan diantara variabel yang lainnya adalah variabel Kemudahan terhadap Kepuasan Pelanggan.

1.  UEU-Undergraduate-15537-cover.Image.Marked.pdf - 1354 KB
2.  UEU-Undergraduate-15537-pernyataan.Image.Marked.pdf - 1425 KB
3.  UEU-Undergraduate-15537-publikasi.Image.Marked.pdf - 1426 KB
4.  UEU-Undergraduate-15537-pengesahan.Image.Marked.pdf - 1457 KB
5.  UEU-Undergraduate-15537-ucapan terima kasih.Image.Marked.pdf - 1430 KB
6.  UEU-Undergraduate-15537-abstrak.Image.Marked.pdf - 1348 KB
7.  UEU-Undergraduate-15537-daftar isi.Image.Marked.pdf - 1513 KB
8.  UEU-Undergraduate-15537-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 1343 KB
9.  UEU-Undergraduate-15537-daftar lampiran.Image.Marked.pdf - 1419 KB
10.  UEU-Undergraduate-15537-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 1345 KB
11.  UEU-Undergraduate-15537-bab 1.Image.Marked.pdf - 1440 KB
12.  UEU-Undergraduate-15537-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 1488 KB
13.  UEU-Undergraduate-15537-lampiran.Image.Marked.pdf - 1851 KB

• ANTESEDEN DAN KONSEKUENSI DARI SIKAP KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PEMBELIAN PRODUK CHICKEN NUGGET)
• PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN JNE
• PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA SITUS ONLINE SHOPEE
• PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA NASABAH DEPOSITO DI BANK MAYBANK KCP CITRA RAYA TANGERANG

• PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK MEREK SEIZE
• PERBANDINGAN KEPUASAN PELANGGAN,KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK PT. TRIMATRA TATAGRAHA DENGAN KOMPETITORNYA
• ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PENUMPANG SAKIT DI SBU GARUDA SENTRA MEDIKA JAKARTA
• KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PRODUK SPEEDY DAN PELAYANAN KELUHAN COSTUMER SERVICE DI KANTOR PELAYANAN PT TELKOM TBK CABANG BSD
• KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI CALL CENTER ESIA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL RESMI SUZUKI KEBON JERUK
• HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN INFORMASI CUSTOMER SERVICE DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PT. SENTRALINDO TEGUH GEMILANG
• ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PRODUK SHAMPOO MEREK PANTENE
• ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KINERJA PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DAN HARAPAN KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT USADA INSANI TANGERANG
• ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK PADA PT. HI-LEX INDONESIA (STUDI KASUS PADA PRODUK CONTROL CABLE dan WIRE PUMP)