PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP LOYALITAS NASABAH MELALUI KEPUASAN NASABAH PADA INDUSTRI PERBANKAN PT. BANK PERMATA CABANG BRI II JAKARTA PUSAT

Loyalitas pelanggan merupakan komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko, ataupun pemasok yang tercermin atau ditunjukan dengan perilaku positif yaitu melakukan pembelian ulang yang berkelanjutan tanpa terpengaruh pemasaran yang dilakukan oleh pesaing. Loyalitas pelanggan diharapkan oleh setiap perusahaan karena dapat memberikan keuntungan jangka panjang bagi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Pada Industri Perbankan PT. Bank Permata Cabang BRI II Jakarta Pusat. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang berisi 35 butir pernyataan yang disebarkan pada 150 responden. Pengambilan sampel ini menggunakan teknik purposive sampling dengan metode analisis mengunakan uji analisis path. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat adanya pengaruh yang signifikan antara Kualitas Layanan, Persepsi Nilai, Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah.

1.  UEU-Undergraduate-17031-cover.Image.Marked.pdf - 353 KB
2.  UEU-Undergraduate-17031-pengesahan.Image.Marked.pdf - 421 KB
3.  UEU-Undergraduate-17031-pernyataan keaslian.Image.Marked.pdf - 276 KB
4.  UEU-Undergraduate-17031-persetujuan.Image.Marked.pdf - 385 KB
5.  UEU-Undergraduate-17031-publikasi.Image.Marked.pdf - 625 KB
6.  UEU-Undergraduate-17031-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 751 KB
7.  UEU-Undergraduate-17031-abstrak.Image.Marked.pdf - 331 KB
8.  UEU-Undergraduate-17031-daftar isi.Image.Marked.pdf - 488 KB
9.  UEU-Undergraduate-17031-bab 1.Image.Marked.pdf - 499 KB
10.  UEU-Undergraduate-17031-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 506 KB
11.  UEU-Undergraduate-17031-lampiran.Image.Marked.pdf - 3051 KB

• KEPUASAN LAYANAN PASIEN JKN BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA PETUGAS KESEHATAN
• PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA ROTI BAKAR 88 TAMAN SARI, TANGERANG)
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, REPUTASI DAN HARGA PREMI TERHADAP KEPUASAN PENGUNA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (Studi Kasus Pada Peserta Bukan Penerima Upah di BPJS Kesehatan Kota Tangerang)
• PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI OVO
• ANTESEDEN DARI CUSTOMER BRAND ENGAGEMENT YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN PELANGGAN YANG MEMBENTUK LOYALITAS SERTA WORD OF MOUTH
• PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI DUNKIN� DONUTS SUPERMALL KARAWACI TANGERANG
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANSPORTASI OJEK ONLINE GOJEK (Studi Kasus di Universitas Esa Unggul)
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DAPAT MENINGKATKAN WORD OF MOUTH DI RUMAH SAKIT EMC SENTUL, INDONESIA
• PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY A SERIES DI WILAYAH CITRA RAYA TANGERANG
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, USER EXPERIENCE, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA APLIKASI OVO (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI OVO DI WILAYAH KABUPATEN TANGERANG)

• CITRA PRODUK PT META DWIGUNATRANSCORP DAN LOYALITAS ANGGOTA KOMUNITAS INDONESIA BERSKUTER DI WILAYAH JAKARTA SELATAN TERHADAP PRODUK TERSEBUT MELALUI KEGIATAN TOURING
• KUALITAS LAYANAN INFORMASI DAN KEPUASAN KONSUMEN PT. SAMUDERA PERDANA SAKTI INDONESIA (SURVEY PADA PT. PURWACARAKA)
• KUALITAS LAYANAN INFORMASI DAN LOYALITAS NASABAH PT.BANK BUKOPIN PUSAT
• ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN DENGAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PELUMAS SHELL HELIX HX-5
• PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN DAN HARGA TERHADAP KUALITAS JASA, NILAI PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN : STUDI PT. JNE CIMONE TANGERANG
• Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Variabel Mediasi Kepuasan : Sebuah Studi Pada Waroeng Steak and Shake Cabang Serpong Tangerang Selatan
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL
• PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH BCA
• PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK TEH BOTOL SOSRO
• ANALISA PENGARUH KEGIATAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN BIS PRIMAJASA MENGGUNAKAN MODEL REGRESI LINIER